起火的居民楼为天山二村29号楼，该楼最近正在进行平改坡施工，外墙上布满了竹制的脚手架。
据第一个报警的男子说，火苗是从102室蹿出来的：“闻到一股烟味，灯一打开，看见(隔壁)在冒烟。拿水往里面泼，刚开始有点用，然后火突然间全部出来了，然后就报警了。”
大火顺着脚手架迅速蔓延，很快便从1楼烧至6楼，现场火光冲天，浓烟滚滚。毛竹燃烧发出巨大的响声，也惊醒了大量居民。
当时在隔壁楼的一位居民，很快拍摄了大火现场的照片，发到了新浪微博上。“隔壁楼起火了！！消防队你们给力点啊！！！”这位网名为“亚麻兔兔”的居民在微博留言说。“亚麻兔兔”此后直播了部分现场救援的过程，她先表示看到楼顶上有未被救下的居民，此后说楼上的人已经被全部救下，消防员正在楼顶排查情况。
昨日凌晨1时，大火已经基本被扑灭，29号楼内48户居民互相帮助，在消防人员的协助下顺利逃生。有居民曾试图回楼内拿东西，但警方出于安全考虑，阻止了上述冒险举动。此后，通过居委会的协调，失火楼内居民到酒店暂住。
由于大火烧毁了部分电力设施，天山二村部分居民家中电压不稳，部分电器受损。“我家的电脑都被烧了。”一位居民表示。
火灾的具体原因仍在调查中。
